Политика конфиденциальности

Редакция от «07» июля 2025 г.

1. Общие положения

Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является локальным нормативным актом, определяющим порядок обработки и защиты персональных данных самозанятым лицом — Марковой Марией Валентиновной, ИНН: 420544226575 (далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также соблюдение законодательства Российской Федерации.

1.3. Политика обязательна для исполнения всеми лицами, допущенными Оператором к обработке персональных данных (при их наличии), и применяется ко всем операциям по обработке персональных данных, совершаемым Оператором при оказании психологических консультационных услуг, а также при продаже цифровых информационных продуктов, распространяемых через ресурсы Оператора.

1.4. Действие настоящей Политики распространяется на персональные данные, полученные Оператором:
– при использовании сайта: https://markova.su;
– при взаимодействии через Telegram-канал: https://t.me/happy_relation;
– при использовании Telegram-бота: https://t.me/happy_relation_bot;
– при направлении заявок, сообщений, анкет, прохождении тестов, отправке обратной связи, при переписке в мессенджерах (включая Telegram),
– а также через иные ресурсы Оператора, используемые в профессиональной деятельности и для распространения цифровых продуктов.

1.5. Политика может быть изменена в следующих случаях:
– внесения изменений в законодательство о персональных данных;
– изменения целей или способов обработки персональных данных;
– по инициативе Оператора или при выявлении нарушений в ходе проверки.

1.6. Публикация персональных данных (включая отзывы, комментарии, изображения и иные материалы), предоставленных субъектом персональных данных, может осуществляться на ресурсах Оператора, указанных в пункте 1.4 настоящей Политики, исключительно на основании отдельного письменного согласия субъекта в порядке, установленном статьёй 10.1 Федерального закона №152-ФЗ. Субъект вправе в любой момент отозвать такое согласие, направив соответствующее уведомление Оператору.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Оператором в рамках использования ресурсов, указанных в пункте 1.4 настоящей Политики.

2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

2.3. Пользователь — субъект персональных данных, взаимодействующий с Оператором через ресурсы, указанные в пункте 1.4 настоящей Политики, включая сайт, мессенджеры и иные каналы связи.

2.4. Оператор — самозанятое лицо, Маркова Мария Валентиновна, определяющая цели, состав и способы обработки персональных данных.

2.5. Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, передачу, удаление и другие, как с применением автоматизации, так и без неё.

2.6. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием компьютерной техники.

2.7. Информационная система персональных данных — совокупность баз данных и средств, обеспечивающих их обработку.

2.8. Обезличивание персональных данных — действия, делающие невозможным определить принадлежность данных конкретному субъекту без дополнительной информации.

2.9. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки, кроме случаев, когда она необходима для уточнения данных.

2.10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых данные безвозвратно удаляются.

2.11. Согласие на обработку персональных данных — свободное, конкретное, информированное и осознанное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку его данных.

2.12. Веб-сайт — любой веб-ресурс Оператора, в том числе, но не ограничиваясь https://markova.su.

2.13. Telegram-бот — программный инструмент, управляемый Оператором, функционирующий в мессенджере Telegram и предназначенный для автоматизированного взаимодействия с Пользователями, включая сбор персональных данных.

2.14. Мессенджер — сервис обмена сообщениями, через который Оператор взаимодействует с Пользователями, включая Telegram и иные используемые каналы.

2.15. Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения — это персональные данные, в отношении которых субъект персональных данных предоставил Оператору отдельное письменное согласие на распространение в открытом доступе, оформленное в порядке, установленном статьёй 10.1 Федерального закона №152-ФЗ.
Такие данные могут включать:
– фамилию, имя, отчество;
– текст отзыва или комментария;
– изображения (фотографии, видео);
– голос (аудио- или видеозапись);
– ссылку на профиль в социальных сетях или мессенджере;
– иные сведения, прямо указанные в согласии.
Распространение таких данных допускается только на ресурсах Оператора, указанных в пункте 1.4, и исключительно в объёме и форме, предусмотренной письменным согласием субъекта.

3. Права и обязанности сторон в области обработки персональных данных

3.1. Права Оператора
Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
– продолжать обработку персональных данных без согласия субъекта в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для обеспечения выполнения требований законодательства в области персональных данных;
– обрабатывать персональные данные субъекта в целях оказания психологических услуг и/или продажи цифровых информационных продуктов через ресурсы, указанные в пункте 1.4 настоящей Политики.

3.2. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
– обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ;
– обеспечивать конфиденциальность и безопасность обрабатываемых персональных данных;
– предоставлять субъекту по его запросу информацию об обработке его персональных данных;
– прекращать обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе по отзыву согласия;
– уничтожать или обезличивать персональные данные по достижении целей обработки, либо по требованию субъекта, если данные стали избыточными или недостоверными;
– реагировать на запросы субъекта персональных данных в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

3.3. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
– получать информацию об обработке его персональных данных;
– требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных в случае их недостоверности или избыточности;
– отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе на их распространение (например, отзывов, фото, видео), направив уведомление Оператору;
– ограничивать обработку своих данных в определённых целях (например, запретить маркетинговую рассылку);
– обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

3.4. Обязанности субъекта персональных данных
Субъект персональных данных обязан:
– предоставлять Оператору достоверную и актуальную информацию;
– своевременно уведомлять Оператора об изменении персональных данных.

3.5. Порядок обращения по вопросам персональных данных
Субъект персональных данных может направить запрос или отзыв согласия на обработку персональных данных по электронному адресу Оператора: markova.mv88@mail.ru.
Запрос должен содержать:
– ФИО,
– описание сути обращения,
– конкретное требование (например, удалить, уточнить, заблокировать данные).
Оператор рассматривает обращения в течение 10 рабочих дней с момента их получения.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей для достижения следующих целей:

4.1. Оказание психологических консультационных услуг
Категории субъектов: Пользователи — физические лица, обратившиеся за психологической консультацией через ресурсы Оператора (включая Telegram-бот, сайт, мессенджеры).
Категория и перечень ПД: персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем, включая, в зависимости от характера запроса и канала взаимодействия:
– Telegram ID, username, имя, фамилия, аватар (если указаны в Telegram);
– номер телефона, адрес электронной почты, ФИО (если введены Пользователем в анкете, форме или сообщены при переписке);
– информация о возрасте, дате рождения, теме обращения, психологическом запросе и иные сведения, добровольно сообщённые при взаимодействии с Оператором.
Правовое основание: договор между Оператором и Пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также добровольное согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Вид обработки: сбор, хранение, систематизация, использование, обезличивание, уничтожение.
Срок хранения: до момента прекращения договора и не более 5 лет с даты последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законом.

4.2. Продажа цифровых информационных продуктов (в том числе через Telegram-бот)
Категории субъектов: Пользователи — физические лица, приобретающие информационные материалы через сайт или Telegram-бот.
Категория и перечень ПД: персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем в процессе заказа, включая:
– Telegram ID, username, имя, фамилия, аватар (если указаны в Telegram);
– адрес электронной почты, номер телефона, ФИО (если введены при покупке);
– сведения, связанные с оплатой (например, идентификаторы транзакций, сумма платежа и статус), получаемые от платёжного агрегатора;
– иные данные, указанные Пользователем при оформлении заказа.
Правовое основание: заключение и исполнение договора купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); добровольное согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Вид обработки: сбор, хранение, систематизация, передача (в том числе платёжному агрегатору), использование, обезличивание, удаление.
Срок хранения: до отзыва согласия субъектом персональных данных, либо до достижения цели обработки, прекращения договорных отношений, прекращения деятельности Оператора или наступления иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Обработка обращений, заявок и переписки
Категории субъектов: Все Пользователи, обратившиеся к Оператору через сайт, Telegram-бот, мессенджеры, электронную почту или иные каналы, указанные в разделе 1.4 настоящей Политики.
Категория и перечень ПД: персональные данные, добровольно сообщённые Пользователем, включая:
– имя, фамилию, username, Telegram ID (если взаимодействие происходило через Telegram);
– адрес электронной почты, номер телефона (если указаны или введены Пользователем);
– содержание обращения, сообщение, анкетные данные или иные сведения, введённые Пользователем по собственной инициативе.
Правовое основание: добровольное согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Вид обработки: до отзыва согласия субъектом персональных данных, либо до достижения цели обработки, прекращения договорных отношений, прекращения деятельности Оператора или наступления иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4. Предоставление доступа к материалам и функционалу ресурсов Оператора
Категории субъектов: Все Пользователи, взаимодействующие с Оператором через сайт, Telegram-бот, Telegram-канал или иные ресурсы, указанные в пункте 1.4 настоящей Политики.
Категория и перечень ПД: персональные данные, собираемые автоматически или предоставленные Пользователем добровольно:
– Telegram ID, username, имя, фамилия, аватар (если указаны);
– адрес электронной почты, номер телефона (если введены);
– IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные о действиях на сайте или в Telegram-боте.
Правовое основание: законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); добровольное согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Вид обработки: автоматизированный сбор, хранение, анализ, систематизация, обезличивание, удаление.
Срок хранения: до отзыва согласия субъектом персональных данных, либо до достижения цели обработки, прекращения договорных отношений, прекращения деятельности Оператора или наступления иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.5. Маркетинговые и информационные рассылки
Категории субъектов: Пользователи, выразившие отдельное согласие на получение информационных или рекламных рассылок.
Категория и перечень ПД: персональные данные, предоставленные Пользователем:
– адрес электронной почты (если указан);
– номер телефона (если введён);
– Telegram ID, username, имя (если осуществляется рассылка через Telegram-бот).
Правовое основание: отдельное согласие субъекта персональных данных на получение рассылки (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, ст. 18 Закона №38-ФЗ «О рекламе»).
Вид обработки: хранение, отправка сообщений (через e-mail, мессенджеры, SMS), автоматизированная обработка, удаление.
Срок хранения: до отзыва согласия на рассылку либо до прекращения деятельности Оператора.

4.6. Публикация отзывов и иных материалов от Пользователей
Категории субъектов: Пользователи, предоставившие Оператору отдельное письменное согласие на распространение персональных данных, включая размещение отзывов и иных материалов в открытом доступе.
Категория и перечень ПД: персональные данные, добровольно предоставленные Пользователем и разрешённые к распространению:
– имя, фамилия, username (если указаны);
– текст отзыва или комментария;
– фото- и видеоматериалы;
– голос (аудио- или видеозапись);
– ссылка на профиль в социальных сетях или мессенджерах;
– иные данные, прямо указанные в согласии на распространение.
Правовое основание: отдельное письменное согласие на распространение персональных данных (ст. 10.1 152-ФЗ).
Вид обработки: сбор, хранение, публикация, распространение (в том числе через сайт, Telegram-канал, Telegram-бот и иные ресурсы Оператора), удаление.
Срок хранения: до отзыва согласия на распространение, либо до удаления контента по инициативе Оператора.

4.7. Выполнение требований законодательства Российской Федерации
Категории субъектов: Все Пользователи, с которыми у Оператора возникают налоговые, бухгалтерские и иные обязательства в рамках законодательства Российской Федерации.
Категория и перечень ПД: персональные данные, подлежащие хранению и передаче в рамках отчётности:
– фамилия, имя (иные идентификаторы);
– ИНН (при наличии);
– контактные данные (e-mail, номер телефона — если связаны с исполнением обязательств);
– дата оплаты, сведения о платеже, стоимость услуги или продукта;
– иные данные, необходимые для исполнения требований налогового или иного законодательства.
Правовое основание: исполнение обязательств, установленных законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Вид обработки: хранение, систематизация, передача в уполномоченные государственные органы, обезличивание, уничтожение.
Срок хранения: в течение сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации (обычно 3–5 лет, если не установлено иное).

4.8. Обработка информации, предоставленной Пользователем при прохождении психологических или информационных тестов
Категория субъектов: Пользователи Telegram-бота или сайта Оператора, добровольно прошедшие тесты, анкеты, диагностические опросы.
Категория и перечень ПД: чувствительные или иные персональные данные, предоставленные Пользователем самостоятельно:
– ответы на тестовые вопросы;
– данные о психологическом, эмоциональном или физическом состоянии;
– свободно введённые комментарии и описания;
– иная информация, введённая Пользователем в рамках теста.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 10 ФЗ-152); в отдельных случаях — исполнение договора, если тестирование связано с оказанием услуги (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).
Вид обработки: автоматизированная и неавтоматизированная обработка — включая сбор, хранение, анализ, обезличивание, удаление.
Срок хранения: до достижения целей обработки, либо до отзыва согласия субъектом, либо до прекращения деятельности Оператора, если иное не установлено законом.

5. Порядок сбора, хранения, передачи и удаления персональных данных

5.1. Сбор персональных данных осуществляется Оператором посредством:
– Telegram-бота, включая автоматические сценарии и прохождение психологических и информационных тестов;
– форм обратной связи, заявок и анкет на сайте;
– переписки в мессенджерах (используемых Оператором);
– электронной почты;
– автоматического получения технических данных при использовании ресурсов Оператора,
– взаимодействия в рамках онлайн-сессий и консультаций через используемые Оператором платформы.

5.2. Хранение персональных данных осуществляется в защищённой информационной среде с соблюдением принципов минимизации, актуальности и ограничения по срокам, установленным в разделе 4 настоящей Политики.

5.3. Оператор принимает все возможные технические, организационные и правовые меры для предотвращения неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.

5.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
– при наличии письменного согласия субъекта персональных данных;
– для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по его инициативе;
– по поручению Оператора — третьим лицам, привлекаемым для оказания технических, хостинговых или иных вспомогательных услуг, при условии соблюдения ими требований законодательства о защите персональных данных;
– по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
– в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.

5.5. Платежи за цифровые продукты, реализуемые через Telegram-бот или иные ресурсы Оператора, обрабатываются сторонними платёжными сервисами. Оператор не обрабатывает и не хранит платёжные реквизиты (номера карт, CVV-коды и др.). Все платёжные данные обрабатываются соответствующим сервисом (например, Payform) в соответствии с его политикой конфиденциальности. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями обработки персональных данных, установленными таким сервисом.

5.6. При выявлении неточностей в персональных данных Пользователь может направить Оператору запрос на их актуализацию, направив письмо на адрес электронной почты: markova.mv88@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

5.7. Удаление персональных данных осуществляется:
– по достижении целей обработки;
– по отзыву согласия субъектом;
– при прекращении деятельности Оператора;
– в иных случаях, предусмотренных законом.

5.8. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления уведомления на адрес электронной почты Оператора: markova.mv88@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

5.9. Уничтожение персональных данных производится без возможности восстановления. Оператор может использовать методы удаления в электронной форме, обезличивание, удаление физических носителей, составление акта об уничтожении (при необходимости).

5.10. Техническое обслуживание, размещение и администрирование ресурсов Оператора, включая хостинг сайта, доменное имя и Telegram-бот, могут осуществляться третьим лицом по поручению Оператора.
При этом Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства РФ о защите персональных данных, а привлекаемые лица обязуются соблюдать конфиденциальность и действовать исключительно в интересах Оператора в рамках обеспечения работоспособности указанных ресурсов.

6. Трансграничная передача персональных данных

6.1. Оператор самостоятельно не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в иностранные государства.

6.2. В случае, если Пользователь использует для взаимодействия с Оператором иностранные сервисы, такие как Telegram, техническая обработка персональных данных может производиться в информационных системах, находящихся за пределами Российской Федерации. Ответственность за соблюдение требований законодательства в отношении такой обработки несёт соответствующий оператор (владелец платформы), предоставляющий сервис.

6.3. Оператор не направляет отдельного уведомления об осуществлении трансграничной передачи персональных данных, так как не является инициатором такой передачи и не осуществляет самостоятельного размещения данных за рубежом.

7. Конфиденциальность персональных данных

7.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным в рамках исполнения поручения Оператора (в том числе технические исполнители), обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей в рамках целей, установленных настоящей Политикой. Такие лица обязаны соблюдать режим конфиденциальности и могут быть привлечены к ответственности в случае его нарушения.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.

8.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Обновлённая версия Политики размещается в открытом доступе на сайте Оператора: https://markova.su/privacy
Продолжение использования Пользователем ресурсов Оператора после публикации новой редакции Политики считается согласием с её условиями.

8.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, в том числе для направления обращений, запросов и отзывов согласий, субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: markova.mv88@mail.ru

8.4. В случае противоречий между условиями настоящей Политики и положениями действующего законодательства Российской Федерации, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

Дата вступления в силу настоящей редакции Политики: «07» июля 2025 г.